Preise

Die Preise auf der Homepage von Vauni AB sind inklusive MwSt. ausgewiesen. Vauni AB hat das Recht Preise auf seiner eigenen Internetseite und in anderen Veröffentlichungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Vauni gilt kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Schweden. Für andere Märkte, gibt es eine zusätzliche Frachtkosten. Der Verkauf an Minderjährige oder Personen, die jünger als18 Jahre alt sind, ist ausgeschlossen.

Zahlungsmethoden

Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Kartenzahlung (Bank und Kreditkarte)
Als Kunde können Sie sich immer sicher fühlen, wenn sie mit VISA oder MasterCard zahlen. Wir arbeiten zusammen mit PayEx Solutions, zertifiziert nach den strengeren Sicherheitsrichtlinien PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) der Kartenindustrie. Wir verwenden zusätzlich mit 3D Secure einen globalen Sicherheitsstandard, der von VISA and MasterCard für das sichere Zahlen im Internet entwickelt wurde. Wenn Sie mit einer Karte zahlen, werden Sie an eine sichere Internetseite mit SSL-Zertifikat bei PayEx Solutions weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten sicher eingeben und die Zahlung durchführen können. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, werden Sie nach vauni.com weitergeleitet, wo der Kauf abgeschlossen und eine Bestätigung versand wird.  

Kauf auf Rechnung
Als Kunde haben Sie auch die Möglichkeit auf Rechnung mit Vorkasse zu zahlen. Hierfür folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Vauni Homepage. Eine elektronische Rechnung wird an die E-Mail-Adresse, die der Kunde angegeben hat, gesendet und dient gleichzeitig als Bestellbestätigung. Die Zahlung erfolgt als eine gewöhnliche Überweisung an ein angegebenes IBAN/BIC und wird elektronisch bestätigt, sobald die Zahlung im Vauni-System registriert wurde, was bis zu 5 Tage dauern kann.Die Bearbeitung von Bestellungen auf Rechnung kann bis zu 24 Stunden an normalen Werktagen dauern.

Bestimmungen zur Mehrwersteuer (MwSt)
Wenn Ihr Land Teil der Europäischen Union (EU) ist, Preise enthalten die schwedische Mehrwertsteuer von 25%.

In den folgenden Fällen kann auf die Zahlung der Mehrwertsteuer verzichtet werden:

  • Der Kunde ist eine Firma mit gültiger Steuernummer, die in der EU registriert ist (ausgenommen Schweden).
  • Der Kunde ist eine Einzelperson wohnhaft in einem Land außerhalb der EU, in das Vauni liefert.
  • Der Kunde ist eine Firma, die in einem Land außerhalb der EU registriert ist, in das Vauni liefert.

Allgemein
Alle Aufträge werden aus Schweden geliefert.
Nationale Mehrwertsteuer und Gebühren können außerhalb der EU an einen Kunden hinzugefügt werden. Vauni keine Mehrwertsteuer, Abgaben und / oder Steuern auf Bestellungen in Länder außerhalb der EU zu sammeln, und wir können nicht vorhersagen , was Ihre besonderen Gebühren sein kann.
Wenn Sie nehmen sich solche zusätzlichen Gebühren müssen sie für Ihr Paket durch den Zoll, um wiedergegeben werden.
Wenn Sie Fragen haben, im Zusammenhang mit Zollgebühren empfehlen wir Ihnen, Ihre örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen.
Rückerstattung der Mehrwertsteuer kann nicht im Nachhinein angefordert.

Lieferbestimmungen

Vauni verwendet DHL als Logistikpartner.

Lieferzeiten
Die normale Lieferzeit beträgt 8-10 Werktage nachdem die Bestellung eingegangen ist. Für Wahren, die nicht auf Lager sind aber direkt nach der Bestellung gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 4-6 Wochen nachdem die Bestellung eingegangen ist. Falls die Lieferung nicht erfolgen kann, weil die Waren nicht auf Lager sind oder aufgrund anderer Umstände, benachrichtigen wir Sie diesbezüglich spätestens 30 Tage nachdem Sie bestellt haben. Informationen über die aktuelle Verfügbarkeit des jeweiligen Produktes entnehmen Sie bitte unserer Homepage.

Lieferkosten
Vauni gilt kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Schweden, der EU und Norwegen. Für andere Märkte, gibt es eine zusätzliche Frachtkosten.

Liefermethode:

Palettenlieferung mit Benachrichtigung
Bestellungen von freistehenden und zur Wandbefestigung vorgesehenen Feuerstellen werden auf EURO-Paletten stehend von DHL geliefert. Wenn das Produkt bzw. die Produkte bei DHL angekommen sind, werden Sie telefonisch benachrichtigt, um einen Liefertag und einen Zeitraum zu vereinbaren. Es besteht die Möglichkeit die Lieferung auf der DHL-Homepage zu verfolgen.

Paketlieferung mit Benachrichtigung
Bestellungen anderer Produkte werden als Paket versandt. Wenn das Produkt bzw. die Produkte bei DHL angekommen sind, werden Sie telefonisch benachrichtigt, um einen Liefertag und einen Zeitraum zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt werktags. Es besteht die Möglichkeit die Lieferung auf der DHL-Homepage zu verfolgen. Wichtige Informationen über die Lieferung von Vaunis Eco-Flame BioethanolbrennstoffAus rechtlichen Gründen kann Vauni Eco-Flame nur an Kunden mit schwedischer Lieferadresse geliefert werden. Unabhängig davon gibt es keine technische Limitierung, die Kunden außerhalb Schwedens an einer Bestellung und der Bezahlung von Vauni Eco-Flame hindert. Vauni AB behält sich daher vor, Käufe von Kunden außerhalb Schwedens zu stornieren und die erhaltenen Zahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5€ zurückzuzahlen.

Transportschäden
Falls das Produkt Schäden aufweist, die bei der Lieferung sichtbar sind, müssen diese direkt dem Lieferanten und anschließend dem Vauni-Kundenservice per E-Mail an order@vauni.com gemeldet werden. Damit wir der Beschwerde entsprechen können, muss die Verpackung bei Erhalt der Ware überprüft werden. Bewahren Sie die Verpackung immer für eventuelle Forderungen gegen den Lieferanten auf.

Recht auf rückgabe und rückzahlung (gültig nur für Schweden)

Als unser Kunde haben Sie in jedem Fall ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware von uns erhalten haben. Um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt im Wesentlichen in unverändertem Zustand sein, was u.a. bedeutet, dass die Feuerstelle nicht befeuert sein darf, und die Originalverpackung unversehrt sein muss. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Firmen.Falls Sie von dem Rückgaberecht gebraucht machen möchten, raten wir Ihnen Kontakt mit dem Vauni-Kundenservice unter contact.vauni.com aufzunehmen und die Bestell- oder Rechnungsnummer zu nennen, um weitere Anweisungen über die Rücksendung der Ware zu erhalten. Falls Sie Ihren Kauf bedauern und das Produkt zu uns zurücksenden, werden wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten. Als Kunde übernehmen Sie etwaige Rücklieferungskosten selbst, die mit Ihrer Zahlung verrechnet werden. Das Produkt muss in jedem Fall in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wobei der Kunde das Transportrisiko trägt. U.a. beinhaltet dieses Risiko Beschädigungen und den Verlust während des Transportes. Waren, die auf einer Palette geliefert wurden, müssen ebenfalls auf einer Palette zurückgegeben werden, um Transportschäden an der Ware zu vermeiden.Vauni behält sich das Recht vor, im Falle unvollständiger Rücklieferungen Kosten für fehlende oder beschädigte Teile zu berechnen.

Garantie und beschwerderecht

Garantie
Alle Vauni Produkte werden mit einer einjährigen Garantie verkauft. Die Garantie deckt nur ursprüngliche Mängel ab, also Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren. Diese Mängel müssen durch Vauni AB bestätigt werden, um dem Kunde eine kostenlose Reparatur oder alternativ ein neues Produkt inklusive eventueller Frachtkosten zukommen zu lassen. Falls das Produkt keinen von der Garantie gedeckten Mangel aufweist, sind wir berechtigt Kosten für die Untersuchung zu berechnen. Falls der Mangel durch eine fehlerhafte Installation, Montage, falsche Handhabung oder Ähnliches entstanden ist, werden Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Die Produktgarantie gilt nicht für Mängel, die durch oder nach Ihren eigenen Modifikationen der Produktfunktionen und –erscheinung, wie z.B. einem Umbau, einer Aufrüstung oder einer Umkonfiguration des Produktes, entstanden sind.Ihre Bestellbestätigung oder Quittung ist ein gültiger Garantienachweis, bewahren Sie daher diese Nachweise für einen möglichen Garantiefall auf.Beachten Sie, dass das Beschwerderecht nicht für Firmen gilt.

Beschwerderecht (gilt nur für Schweden)
Auf alle Güter haben Sie im Einklang mit dem Kundenkaufgesetzt einen rechtlichen Anspruch auf das Beschwerderecht bis zu drei Jahre nachdem Sie die Ware erhalten haben. Im Beschwerdefall sollten Sie sich an den Vauni-Kundenservice unter contact@vauni.com wenden und die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine Beschreibung des Problems mitschicken.

Persönliche daten und datenschutz

Sie können sich immer sicher fühlen, wenn Sie mit Vauni in Verbindung stehen.

Zahlungssicherheit
Wenn Sie bei Vauni einkaufen, bieten wir Ihnen als Kunde die sichere Kartenzahlung mit VISA und MasterCard in Zusammenarbeit mit PayEx Solutions. Wenn Sie mit einer Karte zahlen, werden Sie an eine sichere Internetseite mit SSL-Zertifikat bei PayEx Solutions weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten sicher eingeben und die Zahlung durchführen können. Durch diese Prozedur kommt Vauni nie mit Ihren Kartendaten in Berührung.PayEx Solutions ist ein führender Anbieter von Zahlungsdiensten via Internet und verfügt über ein PCI-DSS-Zertifikat der Kartenindustrie (u.a. VISA und MasterCard). PCI-DSS steht für Payment Card Industry Data Security Standard (Geldkartenindustrie-Datensicherheitsstandard) und ist ein gemeinsames Programm mit dem Ziel die Datensicherheit aller Parteien, die Daten speichern, verarbeiten oder übertragen, im Einklang mit den strengeren Anforderungen der Kartenfirmen, zu erhöhenFür weitere Informationen siehe www.payex.se.

Persönliche Daten
Bei der Bestellung geben Sie persönliche Daten an, wie Name, Adresse und Personalausweisnummer. Gleichzeitig stimmen Sie zu, dass wir diese Daten speichern um die Bestellung abwickeln zu können. Zusätzlich speichern wir bestimmte Korrespondenz, etwa E-Mails, um Ihnen einen besseren Kundenservice bieten und mit Ihnen in Kontakt bleiben zu können.

Wir werden niemals Daten über Sie an Dritte weitergeben. Falls Sie bei der Bestellung einen Newsletter abonniert haben, wird dieser per E-Mail an sie versandt. Das Abonnement ist einfach durch einen Link in den Nachrichten selbst kündbar. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice (contact@vauni.com), falls Sie Fragen oder Anregungen zum Umgang mit persönlichen Daten haben